Conditions générales d'utilisation

Les présentes conditions encadrent l'utilisation de We Good Kim, service édité par [Raison sociale de la société] (« nous »). We Good Kim permet aux restaurants (« le Restaurant ») de publier leur carte, de générer des QR codes pour leurs tables et de recevoir les commandes de leurs clients (« le Client »), avec ou sans paiement en ligne.

Créer un compte restaurant, ou passer une commande, vaut acceptation des présentes conditions et de la politique de confidentialité.

Le Restaurant fournit des informations exactes lors de son inscription et les tient à jour. Il garde son mot de passe confidentiel et reste responsable de toute action effectuée depuis son compte. En cas d'accès non autorisé, il nous prévient sans délai et change son mot de passe.

L'inscription est gratuite et ne demande pas de carte bancaire. Elle ouvre un essai de 14 jours pendant lequel le service est complet. À la fin de cet essai, les commandes en ligne sont mises en pause tant que le Restaurant n'a pas souscrit l'abonnement Standard (29 €/mois).

Aucun montant n'est prélevé sans cette souscription. S'abonner pendant l'essai conserve les jours restants : le premier prélèvement a lieu à la fin de l'essai. Une fois l'essai terminé, le prélèvement a lieu le jour de la souscription. L'abonnement est sans engagement et se résilie depuis le portail Stripe. Le menu, les données et les réglages du Restaurant sont conservés pendant la pause.

Le Restaurant est seul responsable :

• de l'exactitude de sa carte, de ses descriptions et de ses prix, affichés TTC ;
• de l'information de ses clients sur les allergènes présents dans ses plats, conformément à la réglementation ;
• de la préparation, de la qualité et de la sécurité des plats servis ;
• du respect de ses obligations fiscales et comptables, notamment la remise d'une note lorsqu'elle est requise.

Une commande passée sur We Good Kim est un contrat entre le Client et le Restaurant, qui en est le seul vendeur. We Good Kim transmet la commande mais n'est pas partie à la vente.

Lorsque le Restaurant a activé le paiement en ligne, la commande n'est transmise en cuisine qu'une fois le paiement confirmé. Si le Restaurant annule une commande payée, le Client est intégralement remboursé sur le moyen de paiement utilisé. Toute réclamation sur une commande (plat, délai, montant) s'adresse au Restaurant.

Le paiement en ligne est facultatif et fourni par Stripe. Les sommes payées par les Clients sont versées directement sur le compte Stripe du Restaurant : We Good Kim ne les détient à aucun moment et ne prélève actuellement aucune commission. Les frais de Stripe sont à la charge du Restaurant, selon la grille tarifaire de Stripe.

Les services de traitement des paiements pour les Restaurants sur We Good Kim sont fournis par Stripe et soumis à l'Accord sur les comptes connectés Stripe, qui inclut les Conditions d'utilisation de Stripe (ensemble, les « Conditions des services Stripe »). En activant le paiement en ligne, le Restaurant accepte d'être lié par les Conditions des services Stripe, telles que Stripe peut les modifier. Pour permettre ce service, le Restaurant s'engage à fournir des informations exactes et complètes sur lui et son activité, et autorise We Good Kim à les partager avec Stripe, ainsi que les informations relatives aux transactions effectuées via ce service.

Nous faisons notre possible pour que We Good Kim soit disponible en permanence, sans pouvoir le garantir : maintenances, pannes de nos prestataires ou du réseau peuvent l'interrompre. Le Restaurant conserve un moyen de prendre les commandes en salle en cas d'indisponibilité.

Notre responsabilité ne peut être engagée pour les dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, de clientèle ou de données) ni pour les contenus publiés par les Restaurants.

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité. Pour les données des Clients liées aux commandes, le Restaurant est responsable de traitement et We Good Kim agit comme sous-traitant : nous ne traitons ces données que pour faire fonctionner le service, sur les instructions du Restaurant, les protégeons par des mesures de sécurité adaptées, n'y donnons accès qu'à nos prestataires techniques listés dans la politique de confidentialité, et les supprimons à la fin de la relation.

Le Restaurant peut cesser d'utiliser We Good Kim à tout moment et demander la suppression de son compte en écrivant à [Email de contact]. Nous pouvons suspendre un compte qui ne respecte pas les présentes conditions, après en avoir averti le Restaurant sauf urgence.

Nous pouvons faire évoluer ces conditions. Toute modification importante est annoncée aux Restaurants par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité ; à défaut, entre professionnels, les tribunaux du ressort du siège social de l'éditeur sont seuls compétents.